Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Toegang tot de Website 🌐

Iedereen is welkom om de website te bezoeken en de aangeboden producten en diensten te bekijken. Door de website te bezoeken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en verklaar je dat je de inhoud ervan hebt gelezen en begrepen.

De toegang tot en het gebruik van de website zijn onderworpen aan alle toepasselijke nationale en internationale wet- en regelgeving. Je verbindt je ertoe de website uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige doeleinden en op een wijze die geen inbreuk maakt op rechten van derden.

De aanbieder van de website behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving en naar eigen inzicht:

• de toegang tot (delen van) de website tijdelijk of permanent te beperken of te beëindigen;
• inhoud, functionaliteiten of producten op de website te wijzigen, te verwijderen of toe te voegen;
• technische maatregelen te treffen ter bescherming van de website en de bijbehorende systemen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het treffen van passende technische voorzieningen om toegang te krijgen tot de website, zoals een geschikte internetverbinding, hardware en software. Alle kosten die hiermee samenhangen, komen volledig voor jouw rekening.

Indien je deze voorwaarden of de toepasselijke wet- en regelgeving overtreedt, kan de aanbieder je de toegang tot de website onmiddellijk en zonder voorafgaande waarschuwing ontzeggen, onverminderd het recht om verdere (rechts)maatregelen te nemen en schadevergoeding te vorderen.

2. Productinformatie 📦

2.1 Nauwkeurigheid van de informatie
Alle productinformatie, waaronder prijzen, beschikbaarheid, specificaties, maten, kleuren en overige kenmerken, wordt met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Er wordt alles aan gedaan om deze informatie actueel, volledig en juist te houden.

2.2 Mogelijke onjuistheden en typefouten
Ondanks deze zorg kan het voorkomen dat informatie onvolledig is, onjuistheden bevat of tussentijds wordt aangepast. Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• verkeerde of verouderde prijsvermeldingen;
• onjuist weergegeven voorraadstatus of levertijd;
• foutieve of onvolledige productspecificaties.

2.3 Geen aansprakelijkheid voor fouten
Poca is niet aansprakelijk voor kennelijke fouten, typefouten, onjuistheden of onvolledigheden in de productinformatie. Jij kunt aan dergelijke fouten of onjuistheden geen rechten ontlenen en zij geven geen aanspraak op levering tegen een onjuiste prijs of onder onjuiste voorwaarden.

2.4 Aanpassing en correctie van informatie
Poca behoudt zich het recht voor om productinformatie, waaronder prijzen en beschikbaarheid, op ieder moment te wijzigen, te corrigeren of te actualiseren, zonder voorafgaande aankondiging. Indien een wijziging gevolgen heeft voor een reeds geplaatste bestelling, word jij hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

3. Bestellingen 🛒

Een bestelling komt uitsluitend tot stand nadat het volledige bestelproces is doorlopen en je van Poca een bevestiging per e‑mail hebt ontvangen. Zolang je deze bevestiging niet hebt ontvangen, geldt je bestelling als een aanbod dat door Poca kan worden geweigerd zonder opgave van redenen.

Poca behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, onder meer in de volgende gevallen:

• bij kennelijke fouten of onjuistheden in prijzen, kortingen of productinformatie;
• indien een product onverwacht niet (meer) beschikbaar is;
• bij een vermoeden van misbruik, fraude of oneigenlijk gebruik van de website of acties;
• indien je de opgevraagde gegevens niet, onvolledig of onjuist verstrekt.

In het geval van een annulering door Poca word je hiervan zo spoedig mogelijk per e‑mail op de hoogte gesteld. Indien je al een betaling hebt verricht voor een geannuleerde bestelling, wordt het betreffende bedrag binnen een redelijke termijn teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Poca is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het weigeren of annuleren van een bestelling conform dit artikel, voor zover wettelijk toegestaan. Eventuele aanvullende of afwijkende afspraken zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of per e‑mail door Poca zijn bevestigd.

4. Betaling 💳

Betalingen dienen op het moment van bestelling volledig te worden voldaan via de op de website aangeboden en op dat moment beschikbare betalingsmethoden. Door een bestelling te plaatsen, ga je ermee akkoord dat de gekozen betaalmethode direct wordt belast voor het volledige orderbedrag.

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzend- of transactiekosten, worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling definitief plaatst.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige betaalgegevens. Indien een betaling wordt geweigerd, teruggedraaid of anderszins niet (volledig) wordt ontvangen, behoudt Poca zich het recht voor om de bestelling te annuleren of de levering op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Poca kan, zonder opgave van redenen, bepaalde betaalmethoden weigeren of aanvullende voorwaarden stellen aan het gebruik daarvan, bijvoorbeeld:

• het instellen van een maximaal bestelbedrag per betaalmethode;
• het vragen van vooruitbetaling bij specifieke producten of diensten;
• het tijdelijk uitschakelen van een betaalmethode bij technische storingen.

Bewaar altijd de bevestiging van je betaling en bestelling als bewijs van aankoop. Bij vragen over betalingen kun je contact opnemen via de contactgegevens zoals vermeld op de website.

5. Verzend- en Retourbeleid 🚚🔄

5.1 Verzendinformatie
De actuele informatie over verzending, waaronder verzendkosten, beschikbare verzendmethoden en geschatte levertijden, is te vinden in de daarvoor bestemde secties op de website. Deze informatie maakt integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met het op dat moment geldende verzendbeleid.

5.2 Verzendkosten en levertijden
De verzendkosten en levertijden kunnen per product, bestemming en gekozen verzendmethode verschillen. Voorafgaand aan het afronden van je bestelling worden de toepasselijke verzendkosten en de verwachte levertijd duidelijk weergegeven. Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten de invloedssfeer van Poca.

5.3 Retourvoorwaarden
De voorwaarden en procedure voor het retourneren van producten zijn beschreven in de retoursectie op de website. Daar vind je onder meer informatie over de retourtermijn, de staat waarin een product moet verkeren om in aanmerking te komen voor retour en de wijze waarop je een retour kunt aanmelden. Deze retourvoorwaarden vormen een onlosmakelijk onderdeel van deze algemene voorwaarden.

5.4 Retourprocedure
Om een product te retourneren, dien je de stappen te volgen zoals omschreven op de website. In de regel houdt dit in dat je:

• binnen de aangegeven termijn een retourmelding doet via het aangegeven kanaal;
• het product zorgvuldig verpakt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking retourneert;
• het retourlabel en/of referentienummer gebruikt zoals vermeld in de retourinstructies.

5.5 Aanpassing van verzend- en retourinformatie
Poca behoudt zich het recht voor om het verzend- en retourbeleid te wijzigen. De meest recente en geldende informatie is steeds te raadplegen op de betreffende pagina’s van de website. Indien je na een wijziging een nieuwe bestelling plaatst, zijn de op dat moment gepubliceerde verzend- en retourvoorwaarden van toepassing.

6. Privacy en Gegevensbescherming 🔒

Poca respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met alle persoonsgegevens die jij verstrekt. Jouw gegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en aanverwante nationale regelgeving.

Persoonsgegevens worden alleen verzameld en gebruikt voor duidelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden, zoals het uitvoeren van de overeenkomst, het onderhouden van contact, het verbeteren van diensten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Poca verwerkt niet meer gegevens dan noodzakelijk is voor deze doeleinden.

Poca treft passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen worden periodiek geëvalueerd en waar nodig aangepast.

Afhankelijk van de aard van de dienstverlening kan Poca derden inschakelen die in opdracht persoonsgegevens verwerken. Met deze verwerkers worden schriftelijke afspraken gemaakt om een passend beschermingsniveau te waarborgen. Jouw gegevens worden niet aan derden verstrekt voor commerciële doeleinden, tenzij jij daar vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd.

In de privacyverklaring van Poca vind je meer informatie over onder meer de soorten persoonsgegevens die worden verwerkt, de bewaartermijnen en jouw rechten, zoals het recht op inzage, rectificatie en verwijdering van gegevens. De actuele privacyverklaring is te raadplegen via de website van Poca.

7. Aansprakelijkheid ⚠️

7.1 Algemeen
Poca spant zich in om de website en de aangeboden producten zo zorgvuldig mogelijk samen te stellen en te onderhouden. Desondanks kan niet worden gegarandeerd dat de website te allen tijde foutloos, volledig, veilig of ononderbroken functioneert. Het gebruik van de website en de producten vindt volledig plaats voor eigen risico.

7.2 Beperking van aansprakelijkheid
Poca is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de website of de producten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade aan eigendommen, verlies van gegevens, gederfde winst, omzetderving, gemiste besparingen, reputatieschade of enige andere vorm van gevolgschade.

7.3 Uitsluiting in specifieke situaties
De in dit artikel opgenomen uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid geldt onder meer in de volgende gevallen:

• storingen, onderbrekingen of fouten in de beschikbaarheid of werking van de website;
• onjuistheden of onvolledigheden in informatie op de website of in de producten;
• schade als gevolg van het niet of niet juist opvolgen van instructies of gebruiksaanwijzingen;
• schade veroorzaakt door derden van wie Poca diensten of producten afneemt.

7.4 Dwingend recht en maximale aansprakelijkheid
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien en voor zover dwingend recht zich daartegen verzet, bijvoorbeeld in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Poca. Voor zover Poca op grond van toepasselijk recht toch aansprakelijk is, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Poca wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico van Poca, of, indien geen uitkering plaatsvindt, tot het bedrag dat jij voor het betreffende product hebt betaald.

8. Intellectuele Eigendom 📚

De volledige inhoud van de website, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo’s, iconen, video’s, illustraties, lay-out en ontwerpen, is beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Deze rechten berusten bij Poca of bij haar licentiegevers.

Je krijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de website en de daarop aangeboden inhoud voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden te gebruiken. Dit gebruiksrecht houdt geen overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht in.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Poca:

• de inhoud van de website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren of verspreiden;
• de inhoud te wijzigen, vertalen, bewerken of op andere wijze afgeleide werken te creëren;
• de inhoud te gebruiken voor commerciële of openbare doeleinden, in welke vorm dan ook.

Elke inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Poca kan leiden tot civielrechtelijke en/of strafrechtelijke maatregelen, waaronder het vorderen van schadevergoeding en het doen staken van de inbreukmakende handelingen.

9. Wijzigingen ✏️

9.1 Poca behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op ieder moment eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Een wijziging kan onder meer noodzakelijk zijn vanwege gewijzigde wet- en regelgeving, aanpassingen in de dienstverlening of interne beleidswijzigingen.

9.2 De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd leidend en wordt beschikbaar gesteld via de website van Poca of op een andere door Poca aangewezen wijze. Jij wordt geacht van de inhoud van de meest recente versie kennis te hebben genomen voordat je gebruikmaakt van de diensten van Poca.

9.3 Poca zal, voor zover redelijkerwijs mogelijk, wezenlijke wijzigingen in de algemene voorwaarden tijdig en duidelijk communiceren, bijvoorbeeld via de website, per e‑mail of via een ander passend communicatiemiddel.

9.4 Door na inwerkingtreding van de gewijzigde algemene voorwaarden gebruik te blijven maken van de diensten van Poca, ga jij akkoord met deze wijzigingen. Indien jij niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, dien je het gebruik van de diensten te staken en, indien van toepassing, de overeenkomst met Poca op te zeggen.

10. Toepasselijk Recht ⚖️

Op alle rechtsbetrekkingen tussen jou en Poca is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt voor alle door Poca aangeboden diensten en producten, ongeacht de plaats van waaruit jij deze afneemt of gebruikt.

Door gebruik te maken van de diensten of producten van Poca, ga jij ermee akkoord dat eventuele geschillen uitsluitend worden beoordeeld naar Nederlands recht. Dit omvat zowel contractuele als buitencontractuele verplichtingen die voortvloeien uit of samenhangen met de rechtsverhouding tussen jou en Poca.

Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden in strijd blijkt te zijn met dwingend Nederlands recht, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De betreffende bepaling wordt in dat geval vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.